Pasado, presente y futuro de apuesta10

Hola a todos, hace muchos meses que no escribía nada y realmente lo echaba de menos. Las razones han sido muchas pero principalmente la carga de trabajo diaria que tenemos y que muchas veces nos impide pararnos a cosas tan sanas como informar a la comunidad de en qué estamos trabajando. Aprovecho para felicitaros estas fiestas y desearos a todos un feliz año 2013. Intentaré que esto no sea muy largo y hacer un resumen del 2012, explicaros la situación actual y los proyectos en los que hemos ido trabajando a lo largo de estos meses para intentar daros un mejor servicio.

Pasado

El año 2012 ha sido un año complicado en el sector del juego. En diciembre del año pasado nos despertamos con que la ley del juego se aprobaba de manera inminente en enero para posteriormente atrasarse hasta junio. Esto creó una incertidumbre muy grande en el sector, tanto a los anunciantes como a los propios usuarios y jugadores.

En el medio de toda esta crisis estábamos todas las webs y empresas especializadas de juego. Esta etapa fue muy dura para nosotros y para el resto de páginas de apuestas en España, tanto los anunciantes como los usuarios dejaron de tener actividad durante meses. Muchas empresas y webs tuvieron que cerrar, apuesta10 pudo soportar el tirón confiando en que tarde o temprano veríamos la luz y así fue. Creo que salimos reforzados de esa situación y que ahora estamos en posición de dar cada vez mejor servicio a nuestros visitantes.

A principios de enero también empezamos una aventura que para nosotros era muy especial, nos pidieron crear el canal de apuestas del diario AS (www.lasapuestasdeas.com), un canal orientado al usuario principiante en el mundo de las apuestas. Que un grupo tan grande como PRISA confiara en nosotros para ese proyecto en un momento tan delicado nos hizo sentirnos valorados y se convirtió en un reto para nosotros en el que no había margen de error. Han pasado casi 6 meses desde que el canal salió a la luz y esta experiencia nos ha hecho crecer profesional y personalmente. Muchas mejoras que tendrá la nueva versión de apuesta10 vienen de esta experiencia.

Presente

Durante estos meses no hemos estado con los brazos cruzados sino que nos hemos ido adaptando a la situación actual y tratando de reinventarnos para poder ser competitivos en este nuevo panorama. Iniciamos el proyecto de Red de Apuestas en la que apoyamos nuevas ideas y proyectos y también damos contenidos y acuerdos publicitarios a pequeñas o medianas webs que se han quedado sin ellos.

Sabemos que los anunciantes han puesto sus objetivos en medios como la televisión y los grandes medios publicitarios olvidando las pequeñas webs o los nuevos proyectos, por eso hemos creado esta red con la intención de competir juntos en este nuevo escenario. Ya tenemos más de 50 páginas asociadas a nuestra red y creciendo día a día. En los próximos días os presentaremos proyectos nuevos que hemos ido desarrollando con gente del sector con muchas ganas de hacer cosas interesantes en este mundillo.

Hace unos meses nos hemos topado con que tenemos Trolls como @angry_bets o @josemma_noel, la verdad es que ha sido una agradable sorpresa, dicen que no eres importante hasta que no tienes gente que te critica y creo que es cierto. Estos usuarios que pierden su tiempo en criticarnos realmente nos hacen sentir importantes (estamos a años luz de la comparación, pero si hasta Messi tiene críticos para nosotros es un halago tambien). Por todo esto desde aquí os seguimos animando a que nos critiquéis, solo pediros una cosa, todas las críticas que sean siempre con respeto. Somos sensibles a las opiniones y las críticas de los usuarios, siempre hemos sido conscientes de que hay mucho que mejorar y las escuchamos y analizamos, pero cuando son críticas gratuitas solo os puedo pedir que sea desde el respecto.

Futuro

En los próximos días iréis viendo las novedades que presentamos para el 2013. Un nuevo diseño más moderno en apuesta10, en el que hemos decidido integrar mucho más tanto PREMIUM como FREE en la web. Sabemos que son los productos que más os gustan y vamos a intentar que sean más cercanos y sacarles más provecho.

Lo siguiente en lo que estamos trabajando es en desarrollar más juegos para que podáis tener acceso a las promociones de las casas de apuestas. Cada vez conseguimos mejores promociones, camisetas, entradas de partidos, bonos exclusivos, etc. Buscamos la mejor manera de que podáis acceder a todo esto de la manera más cómoda.

Otro de nuestro empeño para 2013 es poder ofrecer las mejores promociones y bonos exclusivos. Si podemos ofreceros un plus cuando queráis probar una ‘bookie’ nueva o por las apuestas que hacéis en vuestras casas de referencia, lo vamos a hacer.

Como este será uno de nuestros objetivos tendremos un servicio de atención al cliente tanto por e-mail como por ‘live support’ (un servicio parecido al que tienen las casas de apuestas) con un horario fijo. Este año nos hemos visto desbordados muchas veces por las continuas promociones que hemos hecho y hemos tenido algún retraso. Intentaremos mejorar esto.

También os presentaremos aplicaciones móviles para facilitaros el acceso a las herramientas que utilizáis. En muy pocos días verá la luz la app de PREMIUM para Android y seguidamente lo hará para Iphone. Creo que os sorprenderá esta aplicación y os será muy útil. Iremos sacando más a lo largo del año.

Tendremos incorporaciones nuevas a la web para reforzar los contenidos y las noticias y esperamos aumentar el nivel también en PREMIUM. Todavía me guardo alguna sorpresa más que os iremos desvelando una vez estén más avanzadas, pero creo que realmente os sorprenderán.

Cómo veis no dejamos de intentar mejorar e innovar en este mundo de las apuestas. Sé que tenemos críticas, pero no es fácil tener contentos a todos, intentamos hacerlo lo mejor que sabemos y de momento aquí seguimos. Nuestro objetivo para 2013 es que un usuario de apuesta10 tenga un valor añadido por estar con nosotros: bonos exclusivos, promociones, juegos, atención personalizada, contenidos de calidad y sobre todo que os hagamos pasar un rato agradable.

No quiero hacer esto demasiado largo, prefiero que vayáis viendo las mejoras por vosotros mismos y nos digáis que os parecen. También me gustaría recordar a gente que ha dejado de estar con nosotros durante el 2012, siguen siendo parte del equipo estén donde estén.

Desde apuesta10 os deseamos un muy buen 2013.

Daniel Fernández
Director

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